Support et maintenance IT
Assurez la performance continue de vos systèmes industriels
Pour garantir la performance et la fiabilité des systèmes de supervision et des solutions d’industrie 4.0, un support technique robuste et un maintien en conditions opérationnelles (MCO) sont essentiels. Notre offre de support et de MCO est spécialement conçue pour accompagner les entreprises dans la gestion de leurs infrastructures IT industrielles.
Elle inclut un suivi proactif des systèmes, des interventions rapides en cas d’incidents, et des mises à jour régulières pour assurer une disponibilité maximale. Grâce à une équipe d’experts dédiée, nous veillons à ce que vos outils de supervision fonctionnent de manière optimale, minimisant les temps d’arrêt et maximisant l’efficacité opérationnelle. Que ce soit pour la maintenance préventive, corrective ou évolutive, nous nous engageons à maintenir vos systèmes à la pointe de la technologie et en conformité avec les standards de l’industrie.
Support et assistance technique
Support technique
Fournir un support technique continu permet de résoudre les problèmes rapidement, d’assister les utilisateurs et de traiter les incidents de manière efficace.
Gestion des alarmes et incidents
Mettre en place une procédure de gestion des alarmes et incidents garantit une surveillance en temps réel, des notifications immédiates en cas de problème, et une documentation précise des actions correctives.
Maintenance logicielle et applicative
Maintenance préventive
Élaborer un plan de maintenance préventive, incluant des mises à jour régulières, la vérification des licences, la surveillance des performances du matériel, et l’application de correctifs de sécurité, assure un fonctionnement optimal des systèmes.
Mises à jour logicielles
Gérer les mises à jour logicielles du SCADA en veillant à utiliser la dernière version stable et à assurer la compatibilité avec tous les composants du système.
Sécurité
Implémenter des mesures de sécurité robustes, telles que la gestion des accès, la détection des intrusions, et la conformité aux normes de sécurité industrielles, protège le système contre les vulnérabilités.
Rapports périodiques
Fournir des rapports périodiques détaillant la performance du système, les activités de maintenance, les incidents résolus, et les recommandations pour une meilleure efficacité, offre une vision claire de l’état des opérations.
Évolutivité
Sauvegarde et restauration
Mettre en œuvre un plan complet de sauvegarde et de restauration garantit une récupération rapide en cas de panne ou de perte de données.
Surveillance continue
Installer des systèmes de surveillance continue avec des alertes en temps réel aide à identifier et traiter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
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